„Turystyka dostępna i empatyczna” – szkolenie w Krakowie
W ramach projektu Akademia kompetencji – „Razem w drodze. Turystyka dla Każdego” zapraszamy przedstawicieli branży turystycznej do udziału w bezpłatnym szkoleniu poświęconym zagadnieniom dostępności i empatii w turystyce.
Szkolenie skierowane jest do pracowników instytucji turystycznych, operatorów, organizatorów wydarzeń, wolontariuszy oraz wszystkich osób zainteresowanych podnoszeniem kompetencji komunikacyjnych i jakości obsługi klientów o zróżnicowanych potrzebach.
Zakres tematyczny szkolenia obejmuje m.in.:
· obsługę klientów z różnymi rodzajami niepełnosprawności,
· zasady komunikacji z osobami o specjalnych potrzebach,
· projektowanie dostępnych usług turystycznych,
· identyfikację i eliminację barier,
· tworzenie i promowanie oferty „turystyki bez barier”,
· wybrane aspekty DEI w turystyce i wydarzeniach,
· narzędzia zwiększające komfort sensoryczny i inkluzywność eventów.
Termin i miejsce:
18 grudnia 2025 r. – Kraków, HYATT Kraków
Organizator: Turystyczna Organizacja Otwarta
Udział w szkoleniu jest bezpłatny. Obowiązuje wcześniejsza rejestracja poprzez formularz dostępny na stronie wydarzenia. Liczba miejsc jest ograniczona.