Respect Kraków & City Helpers

Zabytkowe centrum Krakowa, tętniące życiem niemal przez całą dobę jest obszarem, na którym stykają się interesy wielu jego użytkowników. To także miejsce, gdzie zachodzą zjawiska, których konsekwencje odczuwają jego mieszkańcy. Mowa tutaj o niepożądanych zachowaniach odwiedzających nasze miasto, ale również mieszkańców Krakowa i okolic. Odpowiedzią na to zjawisko jest miejska inicjatywa #RespectKraków, zainicjowana w 2019r., kiedy ruch turystyczny osiągnął największe do tej pory rozmiary. W ramach Respect Kraków realizowany jest miejski projekt City Helpers (Miejscy Pomocnicy).

Zachęcamy do korzystania z materiałów graficznych, które dostępne są tutaj.

Kraków niezmiennie utrzymuje pozycję jednego z najatrakcyjniejszych miast Europy. W 2024 roku miasto odwiedziła rekordowa liczba ponad 14,7 miliona gości, z czego niemal jedna trzecia przypadła na sezon wakacyjny od czerwca do sierpnia. W okresie czerwiec-sierpień 2025 r., do Krakowa przyjechało 3 mln odwiedzających krajowych i blisko 0,7 mln odwiedzających zagranicznych. Liczba gości zagranicznych odwiedzających Kraków była prawie o 18% wyższa niż w tym samym okresie rok wcześniej.  W sezonie wakacyjnym, w mieście dominowali turyści (osoby nocujące), stanowiąc 53% ogółu gości. Ten wynik świadczy o nieustającej atrakcyjności stolicy Małopolski, ale jednocześnie przypomina o wyzwaniach związanych z dynamicznym rozwojem turystyki.

Przeszkoleni, uśmiechnięci, gotowi do działania – w sezonie letnim zarówno do odwiedzających, jak i krakowian. Pomagają, informują, tłumaczą, a w razie potrzeby – interweniują. City Helpersi wrócili na ulice, a w wieczornym szczycie wakacji dołączył do nich zastępca prezydenta Krakowa, Stanisław Mazur, samemu uczestnicząc w patrolu i sprawdzając, jak wygląda codzienna praca miejskich pomocników.

Kraków ukierunkowuje rozwój turystyki na model zrównoważony, którego istotą jest budowanie wizerunku miasta przyjaznego i otwartego, a zarazem promowanie przestrzegania zasad, w tym m.in. poszanowania ciszy nocnej. Strategia na tegoroczny sezon została przygotowana na bazie danych z 2024 r, co przekłada się na położenie większego nacisku na gospodarkę nocy, m.in. wydłużając godziny pracy City Helpers (od godz. 18.00 do 1.00 w nocy, w piątek i sobotę do godz. 2.00).

Wraz z rozpoczęciem wysokiego sezonu, na ulice zabytkowego centrum Krakowa po raz piąty wyruszyli City Helpersi – patrole miejskie, których zadaniem jest nie tylko dbanie o porządek i bezpieczeństwo na ulicach Krakowa, ale także udzielanie informacji turystycznej, promowanie lokalnych wydarzeń kulturalnych, a w razie potrzeby również udzielanie pierwszej pomocy.

Od lipca na ulicach miasta można spotkać City Helpers – osoby mające służyć pomocą turystom i wszystkim odwiedzającym gród pod Wawelem. Ich zadaniem będzie nie tylko udzielanie informacji i promowanie lokalnych wydarzeń, ale także wychwytywanie niewłaściwych zachowań na terenie parku kulturowego Stare Miasto oraz Kazimierza. A wszystko to w duchu odpowiedzialnej, zrównoważonej turystyki, której wyznacznikiem jest m.in. harmonijne współistnienie gości i gospodarzy.

Kraków, miasto o bogatej historii i kulturze, od lat przyciąga odwiedzających z całego świata. W ostatnich miesiącach, w stolicy Małopolski pojawiła się nowa grupa turystów, którzy przylatują z Półwyspu Arabskiego. W 2024 roku, tylko między czerwcem a sierpniem, a więcw szczycie sezonu turystycznego, miasto odwiedziło ponad 4,5 miliona gości. Warto podkreślić, że tylko nieco ponad 330 tys. stanowili odwiedzający zagraniczni. Pozostała część ruchu turystycznego to goście krajowi, z czego ponad 780 tys. stanowili odwiedzający z Małopolski. Choć turystyka przynosi miastu znaczące korzyści ekonomiczne i promuje jego dziedzictwo i wizerunek na arenie międzynarodowej, stawia jednocześnie przed Krakowem poważne wyzwania, związane z zachowaniem równowagi między potrzebami odwiedzającycha komfortem mieszkańców. Dobiegający końca wysoki sezon turystyczny, to dobry moment, by podsumować działania miasta w tym aspekcie.

Do City Helpers, którzy pełnili w sobotę dyżur na Starym Mieście, dołączył Stanisław Mazur, zastępca prezydenta Krakowa. Wcielił się w rolę jednego z miejskich pomocników, by zobaczyć z bliska jak wygląda ich praca i jakie najczęściej podejmują interwencje.

Komisja Zrównoważonej Gospodarki Nocy oraz Burmistrz Nocny, który będzie koordynatorem jej prac, to nowe inicjatywy zapowiedziane przez prezydenta Krakowa, Aleksandra Miszalskiego podczas briefingu 14 czerwca.   

Miasto świętuje 45-lecie wpisu na listę Światowego Dziedzictwa UNESCO i zaprasza do odwiedzin, jednocześnie komunikując zasady obowiązujące w mieście. Nad ich przestrzeganiem już po raz trzeci czuwali City Helpers. W ciągu ponad dwóch miesięcy pracy, miejscy pomocnicy podjęli prawie 13 tys. działań zarówno informacyjnych, jak i interwencyjnych.

Niebieska koszulka, pomarańczowy plecak i czapka, a do tego obowiązkowo uśmiech na twarzy – to znaki rozpoznawcze miejskich pomocników, których na ulicach Krakowa można spotkać od 16 czerwca. Tegoroczna edycja projektu dobiega końca dziś, 31 sierpnia City Helpers pojawią się ostatni raz w historycznym centrum miasta. 

W tym roku City Helpers witają gości odwiedzających Kraków w niebiesko-białych koszulkach i pomarańczowych czapkach. Aby zadbać także o komfort mieszkańców, czas ich pracy został wydłużony w stosunku do poprzednich edycji programu. Miejskich pomocników spotkamy na Starym Mieście i Kazimierzu do 31 sierpnia. W weekendy pracują do godz. 1.00 w nocy.